BLACK FRIDAY | T-SHIRT FACTORY
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Já é #BlackFriday por aqui e para tudo correr bem a gente precisa fazer alguns combinados, ok? :)


Pagamento e Cupons de Desconto:

Os pagamentos dos pedidos podem ser feitos via boleto* (MercadoPago), cartão de crédito (Mercado Pago, Wirecard ou PayPal) ou débito online (Wirecard).

*ATENÇÃO: Não trabalhamos com boletos entre os dias 1/11 e 3/11 e 29/11 e 1/12 porque prejudica o nosso controle de estoque devido à alta demanda de pedidos.


Durante todo o mês de Novembro, os cupons de desconto estarão indisponíveis devido à nossa #BlackFriday. O motivo é que nosso  site inteiro já estará com descontos aplicados automaticamente.


Produção & Entrega

Nossas camisetas são produzidas artesanalmente e sob demanda, portanto, temos um prazo de produção adicional ao frete de 5 dias úteis para seu pedido sair daqui, tá? Assim que for postado, nós te enviaremos um e-mail informando. Além disso, você também receberá o rastreamento para poder acompanhar todo o envio. 

Nós entregamos os pedidos para o Brasil inteiro, e todos os nossos envios são feitos ou por Transportadora ou por Sedex (Correios). Na página de cada produto você pode calcular a estimativa de valor e prazo de envio para o seu CEP.


Retirada na Loja Física

Há a opção de retirar o seu pedido em nossa loja física localizada na R. Domingos de Morais, 348, loja 18 - Vl Mariana, SP. Durante o mês de Novembro estaremos abertos de segunda a sexta 10h - 20h e aos sábados das 10h - 18h

O prazo para o pedido ficar disponível para retirada é de até 5 dias úteis. Nós enviaremos um e-mail informando quando você puder vir buscar, ok? Caso você queira que outra pessoa busque o pedido por você (algum amigo, parente ou motoboy) basta pedir para que a pessoa informe o seu nome completo e o número do seu pedido :)


SAC & Atendimento

Caso você tenha qualquer dificuldade para finalizar o pedido no site, você pode entrar em contato com a gente através do nosso Instagram (@querotsf), pelo E-mail (eu@querotsf.comr) ou no nosso WhatsApp +55 11 94054 9268 (clicando no link abaixo)

https://api.whatsapp.com/send?l=pt_BR&phone=5511940549268

Nós faremos o máximo para responder a todos com rapidez, mas pode ser que demore um pouquinho mais que o habitual pelo grande fluxo de pedidos, mas fique tranquilx porque a gente responde, tá?


Ao entrar em contato, lembre-se de informar: 

Nome completo

Endereço completo com CEP (Se tiver interesse no envio)

Produtos desejados - cor, tamanho e estampa. 


Troca: 

A primeira troca em nossa loja é sempre gratuita, mas, para evitarmos ao máximo as trocas, gostamos de lembrar sempre que nossos produtos são unissex e mais soltinhos, então, dá uma olhadinha na tabela de medidas (disponível na página de qualquer produto) pra você não ter dor de cabeça! Mas fique tranquilx que se precisar trocar, nosso processo é super prático e rápido, ok?

Lembrando: Por ser unissex, o corte é mais soltinho. hihi

A solicitação de troca deve ser feita em um prazo de 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Para solicitar a troca de algum produto, basta acessar o link abaixo, também presente na home deste site e selecionar a opção "troca". 

https://querotsf.troquefacil.com.br/

Se tiver qualquer dúvida durante o procedimento, pode nos enviar por e-mail em eu@querotsf.com ou em trocas@querotsf.com tá? Após sua solicitação, nós entramos em contato dentro de 72h para possíveis orientações. 

Com relação ao crédito da troca para produtos adquiridos na #BlackFriday: 

Se for pelo mesmo produto em outras estampas, cores ou tamanhos, não há pagamento de nenhuma diferença. Se você quiser trocar por outros produtos, então é necessário o pagamento da diferença. Nesse caso, você terá como crédito o valor pago pelo produto no ato da compra. 

Devoluções - Direito de Arrependimento: 

De acordo com artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor - CDC, o consumidor poderá desistir da compra, no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto.

Ou seja, a partir do momento que você receber seu pedido, se quiser devolver, por qualquer motivo, é só mandar acessar o link abaixo e selecionar a opção "devolução".

https://querotsf.troquefacil.com.br/

Se tiver qualquer dúvida durante o procedimento, pode nos enviar por e-mail em eu@querotsf.com ou em trocas@querotsf.com tá? 


UFA, É ISSO! :)

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