Trocas | T-SHIRT FACTORY
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Trocas e devoluções

Nossos produtos são desenvolvidos seguindo um minucioso padrão de qualidade, mas, se por algum motivo, você precisar trocar ou devolver alguma peça, é só seguir os procedimentos abaixo :)


Trocas:

Nós garantimos a troca dos produtos desde que a solicitação seja feita em um prazo de 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Para solicitar a troca de algum produto, basta acessar o link abaixo, também presente na home deste site e selecionar a opção "troca". 

https://querotsf.troquefacil.com.br/

No campo de "observações" você pode citar qual o produto desejado em troca - cor, tamanho e estampa. Se tiver qualquer dúvida durante o procedimento, pode nos enviar por e-mail em eu@querotsf.com ou em trocas@querotsf.com tá? Após sua solicitação, nós entramos em contato dentro de 48h para possíveis orientações. 

Em períodos promocionais, o tempo para retorno pode aumentar - mas prometemos te responder :)

A primeira troca no site é gratuita. A partir da segunda, os valores referentes ao frete ficam sob responsabilidade do cliente. 

Realçamos que, em geral, o procedimento para nos devolver a peça a ser trocada é feito através dos Correios e nós postamos a peça desejada em troca após a confirmação do seu envio. 

As camisetas são unissex, então o corte é mais soltinho, viu?


Devoluções - Direito de Arrependimento: 

De acordo com artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor - CDC, o consumidor poderá desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial.

Ou seja, a partir do momento que você receber seu pedido, se quiser devolver, por qualquer motivo, é só mandar acessar o link abaixo e selecionar a opção "devolução".

https://querotsf.troquefacil.com.br/

Se tiver qualquer dúvida durante o procedimento, pode nos enviar por e-mail em eu@querotsf.com ou em trocas@querotsf.com tá? Após sua solicitação, nós entramos em contato dentro de 48h para possíveis orientações. 

Em períodos promocionais, o tempo para retorno pode aumentar - mas prometemos te responder :)

Realçamos que as devoluções são realizadas através da própria plataforma de pagamento em caso de pagamento por cartão de crédito ou através de transferência bancária em caso de pagamento por boleto. 


Condições para Troca

O produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou lavagem, em embalagem fechada. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise no momento em que chegam ao Centro de Distribuição da T-Shirt Factory.

Nessa análise, caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto (como sinais de uso, lavagem, odores ou outros tipos de imperfeições), não aceitaremos a devolução e o produto retornará ao remetente, acarretando no cancelamento do processo de troca e a cobrança dos fretes envolvidos na operação.


Para onde envio minha troca? 

Esses dados já constam em sua autorização de postagem, mas caso seja necessário, segue o nosso endereço completo:


T-Shirt Factory

Rua Domingos de Morais, 348 - Loja 18

Vila Mariana - São Paulo, SP

CEP 04010-000


Recebi um produto com defeito - e agora? 

Ops! Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno. Nesse caso, pedimos para que entre em contato com a gente pelo e-mail eu@querotsf.com e se possível, pelo WhatsApp 55 11 9 4054 9268 com imagens do produto recebido e o número do seu pedido. Dessa forma, conseguimos verificar qual a melhor forma de enviar novamente outra peça com urgência.

Em períodos promocionais, o tempo para retorno pode aumentar - mas prometemos te responder :)


Comprei no Bazar TSF. Posso Trocar?

Poxa, não fazemos a troca de nenhum produto adquirido em nenhum dos nossos bazares, conforme regulamento especificado na comunicação e nos dias dos eventos.


Comprei em período promocionais como a Black Friday. Posso Trocar?

Sim. Se for pelo mesmo produto em outras estampas, cores ou tamanhos, não há pagamento de nenhuma diferença. Se você quiser trocar por outros produtos, então é necessário o pagamento da diferença. Nesse caso, você terá como crédito o valor pago pelo produto no ato da compra. 

CDC: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm


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