Trocas | T-SHIRT FACTORY

Trocas

Nossa política do consumidor assegura a troca dos produtos em um prazo de 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Para solicitar a troca de algum produto, basta nos enviar um e-mail para [email protected] com o assunto Troca. Cada tipo de troca possui sua política específica. Após a solicitação, nossa equipe responderá em até 48h úteis com as devidas orientações.

Em caso de primeira troca no site, por defeito ou envio errado, a troca é gratuita (válido para o território brasileiro). Para as próximas, o valor dos fretes de envio será analisado caso a caso e cobrado, ok?

Todas as trocas são feitas por cupom-desconto no valor pago do(s) produto(s) trocado(s).


Direito de Arrependimento

De acordo com artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor - CDC, o consumidor poderá desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial.

Ou seja, a partir do momento que você receber seu pedido, se quiser devolver, por qualquer motivo, é só mandar um e-mail pra gente no [email protected] com o assunto Devolução que vamos te ajudar a encaminhar o pacote de volta e te ressarcir o valor da compra!


Como Solicito a Troca?

Dentro de 30 dias corridos após o recebimento do seu pedido, basta nos enviar um e-mail para [email protected] com o assunto Troca e explicando o motivo da troca. Nossa equipe tem até 48hrs para responder com mais detalhes e orientações. Todas as trocas são feitas através de um cupom-desconto no valor pago do(s) produto(s) trocado(s).


Condições para Troca

O produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou lavagem, em embalagem fechada. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise no momento em que chegam ao Centro de Distribuição da T-Shirt Factory.

Nessa análise, caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto (como sinais de uso, lavagem, odores ou outros tipos de imperfeições), não aceitaremos a devolução e o produto retornará ao remetente, acarretando no cancelamento do processo de troca e a cobrança dos fretes envolvidos na operação.

O cupom referente à troca só será ativado após a análise do produto enviado.


Para Onde Envio Minha Troca?

Os produtos para troca devem ser enviados para:

T-Shirt Factory

Rua Domingos de Morais, 348 - Loja 45

Vila Mariana - São Paulo, SP

CEP 04010-000


Recebi um Produto Com Defeito, e Agora?

Ops! Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno. Nesse caso, a solicitação de troca é feita do mesmo jeito que as demais, porém, sem qualquer custo para você. Ah, em situações assim, é obrigatório o envio de foto do produto, tá bem?


Comprei no Bazar TSF, Posso Trocar?

Poxa, não fazemos a troca de nenhum produto adquirido em nenhum dos nossos bazares, conforme regulamento especificado na comunicação e nos dias dos eventos.


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